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Le cash-back : une cagnotte qui récompense votre fidélité
Dans un contexte où les consommateurs recherchent à la fois des économies et une expérience d’achat engageante, le système de cash-back s’impose comme un levier incontournable du e-commerce. Simple, transparent et avantageux, il permet aux clients de cumuler une cagnotte à chaque commande, utilisable lors de leurs prochains achats.
Mais comment fonctionne réellement ce système de cash-back ? Et pourquoi est-il bénéfique à la fois pour les clients et pour les boutiques en ligne ? Décryptage. Le ton est donné, on dirait une enquête exclusive.
Qu'est-ce que le cash-back ?
Le cash-back est un système de récompense qui permet au client de récupérer une partie du montant de sa commande sous forme de cagnotte virtuelle.
Si vous avez bien prêté attention, sur le haut de chaque produit de notre site est indiqué : « 10% remboursé sur votre compte ». Et bien, par exemple, comme son nom l'indique, si vous achetez une BOX DECOUVERTE 10 BIERE 10 PAYS + ACCESSOIRE à 39,90€, vous aurez 3,99€ crédité sur votre cagnotte.
Contrairement à une réduction immédiate, cette cagnotte :
- s’accumule après chaque achat
- est créditée sur le compte client
- peut être utilisée pour payer partiellement ou la totalité d’une prochaine commande
En résumé : plus vous commandez, plus vous économisez sur vos futurs achats. C'est exactement le même système de fidélisation utilisé par les enseignes d'alimentation, par exemple.
Comment fonctionne la cagnotte ?
Le principe est simple :
- Vous devez passer une commande sur notre site e-commerce
- Un pourcentage du montant (10% des articles) est crédité dans votre cagnotte
- La cagnotte est visible dans votre espace client
- Lors d’une prochaine commande, vous pouvez utiliser votre cagnotte comme moyen de paiement
Et, contrairement à d'autres enseignes, votre cagnotte n'a pas de date limite d'utilisation. Votre argent dort dans votre cagnotte jusqu'à ce que vous souhaitez l'utiliser.
Dès que vous ajoutez un produit dans votre panier, vous pouvez cliquer sur "Voir le panier". Les gains seront affichés à côté de "Gain cagnotte".
Une fois la commande effectuée, vous pouvez consulter le solde de votre cagnotte en glissant votre souris sur l'icône "Mon Compte", une petit fenêtre pop up apparaît (voir ci-contre), et le montant de votre cagnotte apparaît à la 4e ligne intitulée "Ma cagnotte".
Et si vous cliquez sur cette ligne "Ma Cagnotte", une nouvelle page se charge, qui vous détaillera le numéro de commande et la date à laquelle votre cagnotte a été créditée.
Comment utiliser la cagnotte ?
Vous pouvez utiliser votre cagnotte comme moyen de paiement partiel ou total (selon le montant de votre cagnotte).
Une fois le panier validé (en cliquant sur "Commandez" puis "Valider mon panier"), l'adresse de livraison et le mode de livraison choisis, vous arrivez à l'étape 5 intitulée "PAIEMENT". C'est lors de cette étape que vous pourrez choisir de "Payer avec ma cagnotte" (5e ligne) qui vous détaillera le montant de votre cagnotte, le solde restant, et le restant à régler (ici sur un exemple d'un article acheté à 39.90€ avec des frais de livraison de 9,90€).
Vous pouvez également utiliser la cagnotte comme moyen de remboursement. Je m'explique, si un article est manquant à la préparation ou à la réception, ou alors si un article a été endommagé durant le transport, alors si vous ne souhaitez pas recevoir un renvoi, nous pouvons vous proposer un remboursement classique ou un remboursement directement sur votre cagnotte.
Pourquoi la cagnotte est-elle avantageuse ?
Le cash-back transforme chaque achat en opportunité d'économies futures :
- Pouvoir d'achat augmenté : une partie des dépenses revient au client
- Visibilité des avantages : les gains sont concrets et mesurables
- Sensation de récompense : sentiment d'être valorisé et fidélisé
En bref, le cash-back, c'est génial !
Et si vous avez d'autres questions sur l'utilisation de votre cagnotte, n'hésitez pas à nous appeler !
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